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上海链家超高速扩张出50万元求外部打假

发布时间:2019-02-12 22:14:08 阅读: 来源:挂墙架厂家

行走在上海的街头,细心的你是否发现自家小区周边的房产中介链家多了起来?

日前,《第一财经日报》记者在上海长寿路地铁站附近,沿长寿路从西向东行走不到1公里,陆续便能看到4家链家的门店。今年3月,上海链家的门店数还只有200余Momoko的写真家,而到了今年12月上海链家已经将自己的门店扩张到了1200余家,如果按天计算几乎每天就有3家链家门店出现在上海。而链家的疯狂扩张使得其在二手房交易的市场占有率超过25%,远超竞争对手。

“上海目前有900万套房源,每年的换手率大概在3%,我们把上海分成了300个商圈,对60万栋住宅进行档案管理形成我们的楼盘字典,通过划分我们可以在上海达到2000家门店的规模,今年我们的市场占有率可能会达到30%,明年我们希望这一数字达到50%。”上海链家运营总经理刘伍洋在接受本报记者采访时表示。

对于一个希望打造线上线下O2O平台的链家而言,拥有足够多的线下门店才可能获取到足够多的房源,而这些大宗资产的数据一旦到手,链家显然不只想在交易环节获取佣金。

10个月开店林美惠子Mieko套图1000家

今年3月,上海德佑和北京链家宣布合并,两家公司通过互换股权的形式进行交易,希望通过资本的力量快速扩张。彼时上海链家总经理邵非曾对记者表示,希望今年的目标是500家门店,可以通过一年的时间成为上海市场的老大。

在扩张过程中,上海链家采取了新增和吸收两种模式。新增就是各个区域总经理进行门店选址继而租下门店进行房源拓展,这个是上海链家较为传统的方式,上海链家通过内部“擂台模式”鼓励每个区域自行扩张,让每个区域总经理互相竞争形成机制,不断选择适合链家的门店。此外,上海链家还吸收很多中小经纪公司的门店翻拍成为链家门店,中小经纪公司由于没有品牌效应Hana妹合集因此流量并没有太高,而进入链家的平台自然可以共享更多的品牌和流量。12月3日,链家在售房源是94585套。

刘伍洋认为链家其实是一个大平台,有了流量以后可以做的事情很多。“由于链家的房源比其他房产中介多,未来其他中介也可以将客户介绍给链家,一旦客户挑选到合适房源,我们就收取房东的佣金,而介绍客户的中介收取客户的佣金,实现多赢。”刘伍洋告诉记者。

为应对扩张后的管理难题,上海链家专门成立部门对经纪人进行培训,并下放权限给各个后台来保证处理效率。“比如我们的品质管理部门就要求在24小时内处理90%的客户投诉,有了服务才有我们获取增值服务的机会。”刘伍洋提到。

不只是中介

有业内人士对于链家的模式表示质疑,疯狂的开店虽然提高了市场占有率,但是挤占的多为小微房产中介的生意,对于排名靠前的房产中介影响不大。此外,疯狂扩张后,链家的服务品质也受到质疑。记者时常在朋友圈见到吐槽,认为链家的员工天天打电话问是否买房,一线员工压力之大可见一斑。

此前,链家推出的“独家委托”买卖房屋的政策升级为业内恶性竞争。“由于每个中介都希望获得独家委托的房源,因此他们给房东承诺的价格就一再升高,这样一来就无形提高了房价。”一位购房者将自己的亲历告诉记者。

刘伍洋坦言,快速扩张的确会带来管理和服务方面的挑战,这也是每个公司都必须面临的问题。上海链家提供的数据显示,截至11月份,链家网的月点击量已经从6月份的3.4万次上升至11月份的250万次,客户来电从单月4239个到现在是2.5万个。

“扩张的同时必然有管理疏忽,为此我们也展开了外部监督机制。为了保证我们给客户提供的房源真实有效,我们拿出大概50万元的管理成本进行一个外部打假行动,如果发现我们的房源信息有任何不准确我们都会对举报者进行赔付。我们希望通过这样的外部机制对上海链家进行监督,也可以通过外部力量来完善内部管理。”刘伍洋认为。

然而,做到房源真实还不够,链家需要通过更多手段同潜在客户进行沟通。这个逻辑很简郑小奈的写真单,服务好了自然客户会带来更多的增值服务。今年11月,上海链家的佣金收入超过5亿元,其中有1000万元的佣金来自金融服务,虽然这个数字占总体营收的份额并不高,但刘伍洋希望未来在金融领域可以达到超过400亿元的流水。要做到上述目标,需要客户对上海链家的信任以及链家做金融的能力。

“我们还有自己的资产管理公司进行自如公寓的管理,我们也有成立自己的保洁公司服务客户,有了市场占有的流量,优化我们的服务内容,这样才能实现更多的增值收益。”刘伍洋认为。

或许不久的将来,上海链家的门店会变成社区的流量入口,而其获取利润的来源也不再局限于房产中介业务。