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淄博一枚磁扣引来的烦恼

发布时间:2019-04-14 10:30:59 阅读: 来源:挂墙架厂家

  这几天,家住淄博市高青县田镇镇政府宿舍区的刘老先生,吃不下饭,睡不着觉,沮丧、痛苦一直折磨着他。我79岁了,在机关干了几十年,一辈子没拿人家半点东西,没想到老来落了个贼的名声,我丢不起这人啊说到这里,老人老泪纵横,几度哽咽。

  这是2月16日,记者在刘老先生家中采访时见到的一幕。是什么给他带来这样的精神伤害?事情还得从一枚磁扣说起。

  因疏忽,磁扣让顾客带走了

  春节前的腊月廿八,刘老先生的儿媳从淄博市张店区大润发超市给老人家买了一件毛坎肩。老先生高兴之余发现坎肩下部的磁扣没有取下来,就问儿媳是怎么回事?儿媳说:这是从大润发买的,记得售货员已取下磁扣了,怎么还有一枚?因为有发票,一家人也没多想。本想自己砸掉磁扣,又怕伤及衣服,所以从春节开始,刘老先生就带着磁扣穿着这件毛坎肩。

  20多天过去了,除了坠着毛衣角不太美观,这枚磁扣并没什么特别。然而, 2月12日上午,刘老先生穿着这件毛坎肩来到高青家得利超市。当他买了几样物品结完帐准备离开时,超市出口的检测设备突然响起来,保安等工作人员马上将刘老先生拦下,问他什么东西没有结账?刘老先生着急地说:我就是买了刮胡刀片和点青菜,没拿其它东西,你们可以翻一下。僵持了很长一段时间,家得利工作人员既不翻,也不让他走。受了一肚子委屈的刘老先生又急又气,由于体力不支两腿开始发软打颤。

  检测仪器报警,顾客又拒不承认,僵持不下,家得利工作人员拨打了110。高青县公安局县城派出所民警很快赶到现场。

  想起那一幕,刘老先生边哭边向记者说:警察来了,见我坐在那里,就大声呵斥,你站起来,你偷超市什么东西了?我说,我什么也没偷啊警察接着说,毛衣上的磁扣还带着,不是偷的哪里来的?我赶紧说,这是我儿媳买的,都穿了20多天了,上面都起球球了,怎么会是从这里偷的?

  说不清,又急又气又沮丧

  这时,来往顾客都围上来看热闹,突然人群中一个中年妇女说:没想到这个老干部,看着人五人六的,原来是个贼啊。听到这句话的刘老先生心里一下就崩溃了。回忆起这个情节,面对记者老先生忍不住悲愤放声大哭。我79岁了,在机关干了几十年,一辈子没拿人家半点东西,没想到老来落了个贼的名声。在田镇,认识我的人多,我认识的也多,我丢不起这人啊

  据老人回忆,直到超市的一个经理出来说:让他走吧,我们这里没有这种款式的毛坎肩,衣服不是我们的。

  然而警察仍不让刘老先生。老先生气愤地说:警察说我不是从这里偷的,就是从别处偷的。要么就让我儿媳拿着发票来领人。我儿媳妇在张店上班,发票在她那里。我都站不住了

  从仪器报警到被放回家,79岁的刘老先生在着急、气愤、屈辱中苦挨了整整一个半小时。

  2月16日,大润发客服部工作人员尹玉和与记者一起来到老人家中,尹玉和真诚的向老人家道歉,说由于超市工作人员疏忽,忘记把磁扣取下来,给老人家带来了这么大的精神伤害。高青家得利超市一名姓丁的工作人员也向老人鞠躬道歉,他承认,超市管理不够严密,特别是这件衣服本来就不是自己超市卖出的,还让老人滞留那么长时间,很不应该。

  为求证刘老先生说的话,记者来到高青县公安局县城派出所,找到了当时出警的刘姓民警和指导员董海港。这位姓刘的民警说,当时是按程序接警、出警,在现场老人很不配合。家得利超市和老人僵持了多长时间不清楚,但到现场后,不到2分钟就处理完了。至于说呵斥老人,那是没有的事。

  有盲区,磁扣过关没报警

  当记者说警察和老人反应的情况出入很大,并把采访录像向这位民警和指导员董海港求证老人说的大声呵斥你站起来,不是从这里偷的也是从别处偷的时,他们没有正面回答,只是说这种采访要按程序,要经过高青县公安局。

  董海港解释说,他刚刚知道此事,事情还需要调查。还说欢迎社会各界监督他们的执法,如果是他们的过错,一定会给老人道歉。即使执法没有过错,只要老人要求道歉,他们也会去道歉。当记者问,老人反应的那些话怎么解释时,董海港说,需要给所长和领导汇报,然后给记者一个答复。记者把电话留给派出所,但直到现在也没收到任何答复。

  很多读者一定会感到奇怪,从超市买回的衣服,磁扣怎么会没取下呢?大润发客服部工作人员尹玉和解释说,卖场在售衣服上订有磁扣,是为了防盗。磁扣多数是商家订的,也有厂家订的,所以有的衣服上有两个磁扣。刘老先生买的这件衣服上磁扣可能就是只取下了一个。磁扣多数是在卖衣服的专柜那里由售货员取下,也有的是在出口由收银员取下。如果专柜那里忘记取下,在收银台只是结账,这样磁扣就可能一直在衣服上。尹玉和说:以前也多次遇到过带了磁扣出口报警的情况,只要顾客能出示发票,我们立即会给他们取下。如果发现衣服不是我们这里的,即使带着磁扣也与我们没有关系,也会让顾客离开。

  刘老先生儿媳买的毛坎肩没有取下磁扣,拿出大润发超市时怎么没报警呢?尹玉和解释说,检测仪器也有盲区,也有检测不到的地方,不过这种几率极小,刘老先生的毛坎肩带出时,磁扣可能就正巧在那个极小的盲区。

  记者感言:

  就是一枚磁扣,如果大润发没有疏忽,也就没有后面的麻烦。如果家得利及时发现这件衣服不是自己超市的而放走老人,也就不会因僵持不下而报警。如果到场的民警体谅一下老人的身体状况,心平气和听老人把话说完,也就没有老人的沮丧、懊恼等精神负担。从这方面说,这是件小事,很遗憾,这件小事的各个环节都没处理好。

  虽是小事,但说小也不小。一位近80岁的老人,有血压高、心脏病,在那种情况下极易晕倒甚至发生不测。人命关天,这就不是小事了。还好,老人总算回家了,但接下来的折磨和痛苦并没减轻。

  老人不愧是个老干部,采访中他的宽容让人感动。大润发疏忽在先,面对大润发的道歉,老人说,任何人任何工作都有可能出现疏忽,改过来就行了。家得利说,不该让老人滞留那么长时间,老人说,仪器报警就该上来盘问,这是你们的职责。

  让老人受不了的是,不分青红皂白就说衣服是他偷的,特别是没想到这个老干部原来是个贼啊,这句话彻底让他崩溃了。

  老人流着眼泪说:好在我儿媳保留着当时的发票,不然和超市解释不清,和派出所更解释不清,我真是跳进黄河洗不清啊。

  本该避免的小事没有避免。淄博市公安系统正在推行六小警务管理。小事做不好,就会出大事。这些不光要落实在会议上、口头上,更要落实在行动中、实践中。

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